Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

Сервис оказывает услуги по приобретению и цифровой доставке Telegram Stars, Telegram Premium и доступных цифровых подарков на указанный пользователем Telegram-аккаунт. Актуальный ассортимент, количество, цена и доступные способы оплаты отображаются до подтверждения заказа.

SimpleStars является независимым сервисом и не является официальным продуктом Telegram. Telegram, Fragment и платёжные провайдеры являются самостоятельными третьими лицами и работают по собственным правилам.

2. Оформление заказа

• пользователь выбирает товар, указывает Telegram username получателя и проверяет итоговую сумму;
• пользователь обязан проверить правильность username до оплаты;
• для технической проверки или выдачи получателю может потребоваться предварительно запустить бота @SimpleNitrobot;
• заказ считается принятым после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.

Пользователь вправе покупать цифровой товар для своего или другого Telegram-аккаунта при наличии согласия получателя. После доставки на корректно указанный аккаунт обязательство Сервиса считается исполненным.

3. Цена и оплата

Итоговая цена фиксируется на странице заказа перед оплатой и включает применяемые комиссии Сервиса, если они предусмотрены. Оплата проходит через выбранного платёжного провайдера, в том числе через СБП или иные доступные на сайте способы.

Банк или платёжный провайдер может применять собственные ограничения, проверки и комиссии. Сервис не хранит полные реквизиты банковской карты и не управляет страницей подтверждения платежа провайдера.

4. Срок и порядок доставки

Выдача обычно начинается автоматически после подтверждения оплаты и занимает несколько минут. Срок может увеличиться из-за нагрузки, проверки платежа, ограничений Telegram, Fragment, платёжного провайдера либо технических работ.

Статус заказа доступен на странице оплаты и в истории заказов. Если оплаченный заказ длительное время не меняет статус или завершился с ошибкой, пользователь должен передать поддержке идентификатор заказа или чека — без публикации платёжных данных в открытом доступе.

5. Отмена и возвраты

До начала цифровой доставки пользователь может обратиться в поддержку с просьбой об отмене. После успешного начисления Stars, активации Premium или доставки цифрового подарка отменить операцию технически невозможно.

Возврат рассматривается, если оплата подтверждена, но услуга не была оказана по вине Сервиса и не может быть оказана в разумный срок. При ошибке в username, допущенной пользователем, возврат после доставки на указанный аккаунт не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

Для проверки обращения необходимо связаться с поддержкой и сообщить идентификатор заказа в течение 24 часов с момента выявления проблемы. До обращения в поддержку пользователь обязуется не инициировать необоснованный chargeback. Это условие не ограничивает права, предоставленные пользователю законом.

6. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные и не выдавать себя за другое лицо;
• не использовать Сервис для мошенничества, обхода ограничений, отмывания средств или иных противоправных действий;
• не вмешиваться в работу сайта, бота, платёжной системы и механизмов безопасности;
• не передавать посторонним одноразовые коды, ссылки входа в историю и иные данные доступа.

При нарушении этих условий Сервис вправе приостановить обработку заказа или ограничить доступ на время проверки.

7. Ограничение ответственности

Сервис отвечает за надлежащее исполнение принятого и оплаченного заказа в пределах, установленных применимым законодательством. Сервис не отвечает за задержки и ограничения, вызванные действиями Telegram, Fragment, банков, платёжных провайдеров, интернет-провайдеров или обстоятельствами непреодолимой силы, но принимает разумные меры для завершения заказа либо решения вопроса с пользователем.

Пользователь самостоятельно отвечает за доступ к своему устройству, email и Telegram-аккаунту, а также за последствия передачи данных заказа или кодов доступа третьим лицам.

8. Конфиденциальность

Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9. Изменение условий

Актуальная редакция Соглашения публикуется на этой странице. Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции, если иное не требуется законом. К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.

10. Поддержка

По вопросам заказа, оплаты, доставки или возврата можно обратиться в Telegram: @simpleboostsupport. В обращении следует указать идентификатор заказа или чека.